Người quen thì không lừa mình. Nhưng đây lại là kiểu giao dịch dễ kẹt nhất, vì quan hệ quen biết tắt mất đúng mấy thứ vốn bảo vệ người mua.
Người quen cũng có thể mua nhầm — đó là chìa khoá của cả bài. Ba tình huống cần ba cách xử, ba câu hỏi trước khi trả tiền, và cách mở lời khi phát hiện vấn đề.